Contenuti del corso

Il corso comprenderà  spiegazioni teoriche, esercitazioni pratiche ed esami con  valutazioni finali che porteranno al rilascio dell'attestato di mediatore professionista.

L'attività didattica si svilupperà in 6 giornate di lavoro, suddivise in 12 moduli, che riguarderanno:

• Il sistema ADR e la Conciliazione/mediazione
• Principi natura e funzione della conciliazione. Esperienze internazionali e principi
• comunitari
• La mediazione e la negoziazione interculturale
• Compiti responsabilità e caratteristiche del conciliatore. Tecniche di conciliazione.
• La procedura di conciliazione. Rapporti con la tutela contenziosa
• La "nuova" mediazione di cui al D. Lgsl. 28/2010 ed il nuovo regolamento di cui al D.M. 180 del 18.10.2010
• Esami e valutazioni finali per accertare l'acquisizione delle nozioni teorico pratiche

Ogni giornata prevede inoltre l'esecuzione di esercitazioni pratiche ed attività di simulazione di procedure di conciliazione.

Il costo previsto è di Euro 1000  (Esente IVA ex Art.10 DPR 633/72).

Il pagamento dovrà essere effettuato entro e non oltre 48 ore dalla compilazione della form di iscrizione on-line, pena la nullità dell'iscrizione stessa, tramite:

bonifico bancario al conto corrente di S.I.C.&A , Banca della Versilia Lunigiana e Garfagnana sede di Viareggio.

IBAN IT55 R087 2624 8000 0000 0104 651

Eventuali disdette dovranno essere comunicate via fax almeno 20 giorni prima della data di inizio del corso. Nessun rimborso sarà possibile oltre tale termine.

Programma analitico:

1° Giornata Orari: 9-13; 14-18

Il sistema Adr e la conciliazione/mediazione:

•  Introduzione (prime definizioni)
•  La conciliazione nei differenti sistemi giuridici (Common law e Civil Law)
•  Le origini delle ADR negli USA, nei paesi Anglosassoni ed in Europa:  esperienze internazionali

 e  principi comunitari

•  Specifici strumenti per specifici conflitti
•  La legislazione Italiana e quadro delle riforme il D.Lgs. 28/2010 ed il regolamento D.M. 180/10

• Le caratteristiche dell'ADR (differenze tra arbitrato emediazione/conciliazione: metodi vincolanti e non vincolante

•  Principi e natura della mediazione/conciliazione
•  Tecniche di negoziazione, mediazione e conciliazione
•  Le emozioni ed il conflitto conflitti interpersonali, intrapersonali, intergruppo, intragruppo
•  Analisi dei conflitti

ESERCITAZIONE - ANALISI DEI CONFLITTI

2° Giornata Orari: 9-13; 14-18

Principi, natura e funzione della conciliazione:

• Definizione (fasi)
• SWOT della mediazione
• Il rito di conciliazione in generale
• Rito in specifiche camere di conciliazione
• Differenze con altri riti alternativi
• La mediazione/conciliazione e le sue fasi: la fase introduttiva, gli incontri in plenaria e gli incontri singoli (c.d. caucuses)
• La fase esplorativa (B.A.T.N.A., W.A.T.N.A., Z.O.P.A.)
• La fase di negoziazione (il "balletto" delle reciproche concessioni, la funzione di "navetta" del  conciliatore)
• La fase dell'accordo (valore del verbale di conciliazione e del contratto successivo)
• L'attività di consulenza al cliente da parte del professionista in un procedimento di mediazione conciliazione

ESERCITAZIONE - NEGOZIAZIONE

3° Giornata Orari: 9-13; 14-18

Compiti, responsabilità e caratteristiche del mediatore. Tecniche di conciliazione.

• La procedura di mediazione (D. Lgs. 28/2010)
• La procedura di mediazione
• Rapporti con la tutela contenziosa
• Tentativo obbligatorio di mediazione (analisi singole fattispecie)
• Procedibilità e rapporti col processo e tutela delle parti del contenzioso
• Inutilizzabilità e segreto professionale
• Effetti processuali
• Il verbale di conciliazione
• Ancora sul conflitto

◦       Analisi del conflitto e sue determinanti

◦      Struttura del conflitto

◦      Le emozioni ed il conflitto

◦      Gli interessi (economici e non economici)

ESERCITAZIONE PRATICA: SIMULAZIONE DI UNA MEDIAZIONE - STESURA DELL'ACCORDO CONTRATTUALE E DEL VERBALE DI CONCILIAZIONE

4° Giornata Orari: 9-13; 14-18

La conciliazione in campo.

• Le strategie di conciliazione
• I diversi modelli di conciliazione (facilitativi, valutativi, ad hoc, amministrati)
• Analisi delle tecniche con la proiezione del video di una conciliazione tipo
• Valore del verbale di avvenuta o di mancata conciliazione
• Procedimento di omologazione del verbale ed effetti conseguenti
• La mediazione interculturale
• Teorie sul processo di comunicazione umana
• Il linguaggio
• Gli assiomi della comunicazione secondo la scuola di Palo Alto
• Modalità della comunicazione non verbale
• Analisi del linguaggio non verbale
• Tecniche di comunicazione efficace (ascolto attivo, mirroring, formulazione del discorso)

ESERCITAZIONE PRATICA

5° Giornata Orari: 9-13,30-14,30-19

Procedure e strumenti alternativi di risoluzione delle controversie nella legislazione italiana:

• Arbitrato
• Arbitraggio
• Transazione
• Perizia
• Compiti, responsabilità, caratteristiche del conciliatore
• La comunicazione del conciliatore
• Un passaggio culturale: dal perché al come
• Equiprossimità (Indipendenza, imparzialità, neutralità, competenza, professionalità, esperienza)
• Riservatezza interna ed esterna
• Deontologia (codice di condotta europeo dei mediatori)
• Rapporti con l'Organismo

ESERCITAZIONE PRATICA - GESTIONE DEL CASO E SIMULAZIONE DI UNA MEDIAZIONE

6° Giornata Orari: 9-13,30-14,30-19

Strumenti e tecniche:

• La check list del negoziatore
• La strategia collaborativa (metodo 3C)
• Il leverage e la creazione del valore
• Gli ostacoli alla conciliazione:

◦      procedurali

◦      psicologici

◦      di merito

ESERCITAZIONE PRATICA

 7° Giornata Orari: 9-13

Esame di valutazione finale

Gli orari indicati potrebbero subire variazioni.